Betalings- og refusionspolitik

Opdateret den 22. september 2026.

Politikkens anvendelsesområde og dækkede produkter eller tjenester

Denne betalings- og refusionspolitik gælder for alle køb foretaget via newsraftvo.org, som tilbyder oplevelser og digitale indhold relateret til historier, steder og hverdagsøjeblikke i køer i Danmark. Politikken dækker både fysiske og digitale produkter samt abonnementsbaserede tjenester. Den gælder for alle kunder i Danmark og følger dansk lovgivning samt EU-direktiver om forbrugerbeskyttelse.

Priser, valutaer, skatter og yderligere gebyrer

Alle priser er angivet i danske kroner (DKK) og inkluderer moms efter gældende satser. Eventuelle ekstra gebyrer for forsendelse, betalingsbehandling eller moms for internationale kunder vil blive vist tydeligt før bekræftelse af købet. newsraftvo.org forbeholder sig retten til at justere priserne, men ændringer påvirker ikke allerede bekræftede ordrer.

Accepterede betalingsmetoder, autorisation og sikkerhed

Vi accepterer de fleste gængse kreditkort, MobilePay og bankoverførsler. Betaling autoriseres straks ved ordreafgivelse. Alle transaktioner behandles sikkert i overensstemmelse med PCI DSS-standarder og danske regler for elektronisk handel. Ved mistanke om svindel kan betalinger blive afvist.

Ordrebekræftelse og kontraktindgåelse

Når du afgiver en ordre, modtager du en bekræftelsesmail. Kontrakten anses for indgået, når vi har sendt denne bekræftelse. For digitale downloads er adgang tilgængelig umiddelbart efter betaling.

Fortrydelsesret og gældende perioder

Du har 14 dages fortrydelsesret efter modtagelse af varen eller ved digitalt indhold efter aftaleindgåelse, jævnfør dansk forbrugeraftalelov. For abonnementsydelser starter perioden ved første levering.

Refusionsberettigelse, undtagelser og ikke-refunderbare varer

Refusion er mulig ved fortrydelse inden for perioden eller ved defekte produkter. Digitale downloads, brugte tjenester og personligt tilpassede varer er ikke refunderbare. Promotionele tilbud kan have særlige betingelser.

Trin-for-trin procedure for at anmode om refusion

For at anmode om refusion skal du kontakte os via kontaktformularen på siden eller sende en mail til [email protected]. Oplys ordrenummer, årsag og eventuelle beviser. Vi kræver ingen specifik formular, men alle relevante oplysninger skal inkluderes.

Inspektion, godkendelse, afvisning og meddelelse af afgørelse

Vi inspicerer anmodningen inden for 5 hverdage. Du modtager en skriftlig afgørelse via e-mail. Ved afvisning forklares årsagen, og du kan appellere ved at kontakte Forbrugerombudsmanden.

Refusionsmetode, behandlingstid og udbetaling

Refusion sker til den oprindelige betalingsmetode inden for 14 dage efter godkendelse. Bankoverførsler kan tage op til 5 ekstra dage afhængig af din bank. Ved kreditkort refunderes beløbet direkte til kortet.

Særlige regler for digitalt indhold, abonnementer og tjenester

For digitale produkter bortfalder fortrydelsesretten ved levering, medmindre du har givet samtykke. Abonnementer kan opsiges med 30 dages varsel. GDPR gælder for alle persondata i forbindelse med betalinger, og vi overholder ePrivacy-regler for cookies.

Mislykkede betalinger, dubletter, tilbageførsler og mistænkt svindel

Ved mislykkede betalinger vil du blive underrettet. Dubletter undersøges og refunderes automatisk. Mistænkt svindel fører til annullering og mulig politianmeldelse. Du kan ikke foretage chargebacks uden først at kontakte os.

Obligatoriske forbrugerrettigheder i Danmark

Politikken kan ikke begrænse dine rettigheder under købeloven, forbrugeraftaleloven eller GDPR. Ved tvister kan du kontakte Forbrugerklagenævnet. newsraftvo.org overholder alle nationale regler for e-handel.

Kontaktvej, ændringer af politikken og sidste opdatering

Kontakt os via [email protected], +45 93 10 30 20 eller Flæsketorvet 28, 1711 København V, Denmark for spørgsmål. Ændringer til politikken offentliggøres her og træder i kraft straks. Denne version er opdateret den 22. september 2026. For yderligere information henvises til vores kontaktside med formular.